Com a crescente popularidade das compras online, é fundamental conhecer seus direitos como consumidor. A Mariana Oleriano Advocacia te orienta sobre as principais garantias e como proteger seus interesses nas aquisições pela internet.
Quais são seus direitos nas compras online?
- Direito ao arrependimento: Você tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar.
- Informações claras e completas: A loja virtual deve fornecer todas as informações sobre o produto, como preço, forma de pagamento, prazo de entrega e política de troca.
- Produto conforme a oferta: O produto entregue deve ser exatamente igual ao anunciado, com as mesmas características e funcionalidades.
- Garantia legal: A lei garante um prazo mínimo de garantia para produtos novos, variando de acordo com o tipo de produto.
- Segurança nas transações: As informações de pagamento devem ser protegidas por sistemas de segurança confiáveis.
- Atendimento ao consumidor: A loja virtual deve oferecer um canal de atendimento eficiente para tirar suas dúvidas e resolver problemas.
Como garantir seus direitos?
- Pesquise sobre a loja: Verifique a reputação da loja online antes de realizar a compra.
- Guarde todos os comprovantes: Nota fiscal eletrônica, e-mails de confirmação e extrato bancário são importantes para comprovar a compra.
- Leia atentamente as políticas da loja: Antes de finalizar a compra, leia com atenção os termos e condições da loja, a política de troca e devolução e a política de privacidade.
- Utilize meios de pagamento seguros: Prefira utilizar cartões de crédito com proteção contra fraudes ou plataformas de pagamento seguras.
- Entre em contato com a loja em caso de problemas: Se você tiver algum problema com a sua compra, entre em contato com a loja o mais rápido possível.
- Procure a Mariana Oleriano Advocacia: Em caso de dificuldades para resolver o problema com a loja, a Mariana Oleriano Advocacia pode te auxiliar na defesa dos seus direitos.
A Mariana Oleriano Advocacia é especialista em direito do consumidor e pode te ajudar a:
- Analisar seu caso: Entenderemos a sua situação e te orientaremos sobre os seus direitos.
- Negociar com a loja: Entraremos em contato com a loja em seu nome para buscar uma solução amigável.
- Ajuizar ação judicial: Se necessário, ingressaremos com uma ação judicial para garantir seus direitos.
Não deixe seus direitos serem violados!
Conte com a Mariana Oleriano Advocacia para te auxiliar nas suas compras online. Entre em contato conosco e agende uma consulta.